Tanamal, Ulfa Ferdiayanti. “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Livin by Mandiri Menggunakan Metode E-Servqual Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. Jurnal Pendidikan dan Teknologi Indonesia 5, no. 2 (Februari 14, 2025): 547-668. Diakses Juli 6, 2025. https://www.jpti.journals.id/index.php/jpti/article/view/664.