N. S. Nurani dan Y. Sulisyto Nugroho, “Analisis Faktor Kualitas Pelayanan Publik Pada Organisasi Perangkat Daerah Kota Surakarta Dengan Multiple Linear Regression”, Jurnal Pendidikan dan Teknologi Indonesia, vol. 5, no. 3, hlm. 719-733, Mar 2025.